Die Plattform Launchpad hat unterschiedliche Dienste, welche von Canonical 🇬🇧 für Open Source Projekte angeboten werden. Auf Ikhaya wurde schon die Vorgehensweise bei Übersetzungen beschrieben. In diesem Artikel wurde auch darauf eingegangen, wie man sich ein Benutzerkonto bei Launchpad zulegt. In unserer Launchpad-Reihe wird nun auf die Fragefunktion bei Launchpad eingegangen. Bei Fragen auf Launchpad sollte man, ähnlich wie hier bei ubuntuusers.de, ebenfalls einige Dinge beachten, da sonst die Fragen eventuell unbeantwortet bleiben.
1. Überlegen, warum die Frage in Launchpad gestellt werden soll¶
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| Menü auf Launchpad |
Bei ubuntuusers.de gibt es unterschiedliche Gründe, warum man hier eine Frage stellt. Das Hauptmotiv ist natürlich, um eine Antwort auf eine Frage zu erhalten. Doch warum unbedingt auf ubuntuusers.de? Hier wird meist davon ausgegangen, dass neben der nötigen Kompetenz und einem großen Kreis von Anwendern, auch ein ein freundlicher Umgangston zum Erreichen des Gesuchten beiträgt.
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| Button zum Fragestellen |
Bei Launchpad gibt es neben den vielen Ubuntu-Anwendern auch die Programmentwickler, die dort von ihrem Projekt zum Teil den Quellcode hosten, die Übersetzungen durchführen lassen oder auch die Bugs dort verwalten. Es liegt also nahe, dass hier ein konkreterer Kontakt zu Entwicklern möglich ist. Ob dies nun bei jeder Frage sinnvoll ist, muss jeder selbst abwägen. Hierbei ist natürlich wichtig, dass die Frage in der richtigen Sprache gestellt wird. Die meisten Fragen werden in Launchpad auf englisch gestellt. Ob ein Bugreport an dieser Stelle richtig aufgehoben ist, man an einer Übersetzung mitarbeiten möchte oder sich sonst an dem Projekt beteiligen möchte, eine Frage stellen oder nachschlagen möchte, ob es dort schon etwas Vergleichbares gibt – der Frage-Button ist auf der rechten Seite, wenn man beim Projekt „Answers“ angeklickt hat.
2. Gab es die Frage schon?¶
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| Frage stellen |
Es ist gerade für Leute, die eine Frage beantworten, demotivierend, wenn sie immer wieder die gleichen Fragen beantworten müssen. Deshalb wurden auch Foren entwickelt, so dass dort andere die Antworten zu den Fragen nachlesen können und nicht in privaten Postfächern verschwinden. Launchpad 🇬🇧 nutzt bei den Antworten und auch beim Einreichen von Bugs ein System, welches die Suche nach möglichen Duplikaten unterstützt. Nach dem man eine Kurzzusammenfassung einer Frage gestellt hat, wird man auf eine Seite geleitet, die Vorschläge ähnlicher Fragestellungen mit den jeweiligen Antworten unterbreitet. Dies ermöglicht das direkte Finden einer Lösung und zum Abbrechen einer Fragestellung, die nicht noch einmal beantwortet werden muss. Natürlich kann sich auch jeder selbst der Suchmaschine seiner Wahl bedienen. Vielleicht lässt sich so die Frage damit schon beantworten oder, wenn man sich ein bisschen eingelesen hat, qualifizierter stellen.
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| Richtige Lösung kennzeichnen |
3. Frage richtig stellen mit sämtlichen Informationen¶
Wie in jeden Forum benötigt der Mensch, der die Frage beantworten will und kann, einige Angaben. Diese Angaben hängen natürlich von der Fragestellung ab. Häufig wird die Versionsnummer des Betriebssystems, des Programms, diverse Fehlerlogs und eine detaillierte Beschreibung benötigt. Die genaue Fehlermeldung ist dabei unerlässlich. Genauso wie die Beschreibung, wie das Problem auftrat. Wenn zu wenig Informationen beigefügt wurden, kann ein Beantworter der Frage diese Infos anfordern und den Status der Anfrage mit „Needs Information“ (weitere Informationen benötigt) kennzeichnen.
4. Der richtige Umgang mit Antworten¶
In jedem Forum gehört es sich zu erwähnen, ob die Antworten etwas gebracht haben. Natürlich ist auch dem Wunsch nach weiteren Informationen nachzukommen. Sich bei den Antwortenden für ihren Einsatz und die Tipps zu bedanken, sollte selbstverständlich sein. Bei Launchpad gibt es im Forum eine Besonderheit, dass man dort die Antwort, die zur Lösung geführt hat, als solche kennzeichnet. Diese kann dann auch als solche angezeigt werden und bei neuen Fragen als eine mögliche Antwort vorgeschlagen werden.
